Servicio práctico
Servicio y reparación profesional a domicilio
Sin deducibles
Nunca te cobraremos un deducible
Reclamos sin complicaciones
Facilidad total con soporte en línea las 24 horas, todos los días
Descansa con tranquilidad
FirmCare está aquí para asegurar que tu descanso esté protegido con una cobertura adicional que va más allá de la garantía del fabricante.
Agrega FirmCare a tu compra durante el proceso de pago. Nuestro socio Extend trabajará directamente contigo para reparar o reemplazar tu producto. Sin trampas: todo el mundo gana.
Agrega FirmCare a tu compra durante el proceso de pago. Nuestro socio Extend trabajará directamente contigo para reparar o reemplazar tu producto. Sin trampas: todo el mundo gana.
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Aprovéchalo aunque no lo uses
Si al final de tu período de FirmCare no presentaste ningún reclamo, lleva tu recibo a cualquier tienda de Mattress Firm y recibirás un crédito instantáneo de la tienda por el monto total que gastaste en el plan de protección.
Cómo presentar un reclamo sin complicaciones
Visita extend.com/customers para hablar con Kaley, nuestra Especialista Virtual de Reclamos, en cualquier momento del día, todos los días de la semana. O llama al (877) 248-7707 de lunes a viernes de 9 a. m a 8 p. m. ET o sábados y domingos de 9 a. m a 2 p. m. ET.
La mayoría de los reclamos se procesan en minutos. Una vez aprobada la reparación, recibirás los detalles correspondientes.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo comienza la cobertura de mi seguro?
La cobertura por daños accidentales al colchón comienza en la fecha de entrega y dura hasta el final de la cobertura. La cobertura por picos de energía de la base de cama ajustable también comienza el primer día, mientras que la cobertura por fallas mecánicas y eléctricas inicia cuando vence la garantía del fabricante.
¿Quién es el proveedor de FirmCare?
Nos asociamos con Extend para ofrecer el cuidado más completo y conveniente para tu colchón y base de cama ajustable.
¿La cobertura de FirmCare incluye manchas y daños accidentales?
¡Sí! Tu colchón está protegido en caso de manchas y daños accidentales cubiertos, todos atendidos con servicio profesional a domicilio y sin deducible.
¿Qué debo hacer si el colchón o su protector se manchan o dañan?
Presenta un reclamo para recibir un servicio profesional a domicilio o un reemplazo sin complicaciones. Cuando compras un colchón, FirmCare incluye un reemplazo del protector (una sola vez).
Si me mudo, ¿aún contaré con cobertura para mi base reclinable?
Sí, la cobertura FirmCare funciona en todo el país.
¿Qué información necesito para presentar un reclamo?
Puedes presentar un reclamo las 24 horas, todos los días, con nuestro socio Extend. Para hacerlo, visita extend.com/customers. La mayoría de los reclamos se procesan en minutos. Una vez aprobada la reparación, recibirás los detalles correspondientes.
¿Qué sucede si tengo que devolver el producto?
Mattress Firm te reembolsará el monto pagado. Es posible que recibas un reembolso prorrateado en función de cuánto tiempo haya pasado desde la compra.
Envío gratis
En Mattress Firm te ofrecemos envíos gratis y seguros hasta la puerta de tu casa, y opciones de entrega Premium que incluyen retirar tu colchón viejo.
120 noches de prueba®
Estamos tan seguros de conseguirte la cama perfecta en la que podrás descansar 120 noches. Si no es perfecta, te encontraremos una que lo sea.
Financiamiento especial
No permitas que tu presupuesto te impida conseguir el colchón adecuado para ti. Tenemos soluciones de alquiler con opción a compra y de tarjeta de crédito para satisfacer todas tus necesidades de descanso.
Las mejores marcas de Estados Unidos
Tenemos las mejores marcas de Estados Unidos, como Tempur-Pedic, Sealy, Purple y Serta, y una amplia variedad de colchones en caja, como Nectar, Sleepy's y Tuft & Needle.
Garantía de precio bajo
¿Encontraste un precio más bajo en otro lugar dentro de los 120 días siguientes a tu compra? Te devolveremos la diferencia, porque siempre ofrecemos el precio más bajo.
Sleep Experts® disponible en tiendas y en linea
Nuestros Sleep Experts®
están disponibles en tiendas, en línea, por teléfono o vía chat para ayudarte a encontrar el colchón perfecto para ti. Visita una tienda cercana o busca en este sitio la cama de tus sueños.
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